關(guān)于員工勸退的那些事兒
時間：
2018-08-28 09:25
分類：
職場八卦
來源：
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不知道在哪里看過一句話，說沒有勸退過員工，就不是一名合格的HR。
于公司，勸退員工是HR這個崗位的職責(zé)所在；于個人，若能處理妥當(dāng)，不產(chǎn)生勞動糾紛，也是HR專業(yè)能力和溝通藝術(shù)的一種體現(xiàn)。
一、專業(yè)思路-搞清楚三件事
第一件，了解該勸退事件完整情況。
企業(yè)為什么要讓ta走人？（熟悉公司制度相關(guān)條款、清楚領(lǐng)導(dǎo)真正想法和意圖、走人的原因是什么、事情本身的合理合法性）
過錯方是誰？（其實(shí)到了這個階段過錯方大部分一定是員工來背，具體后面會再聊）
對員工的整體情況有沒有摸底？（入職時間、崗位、在職期間的整體表現(xiàn)、過錯在哪里、ta的個性和脾氣、可能會出現(xiàn)的反應(yīng)、以及軟肋）
第二件，設(shè)計(jì)溝通方案。
以哪個點(diǎn)切入比較好？（直接以其過錯切入，還是先打感情牌？）
誰陪同你來一起溝通？（人力資源同事，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，是風(fēng)格一致，還是一個唱白臉一個唱紅臉）
在溝通之前，就需要準(zhǔn)備好溝通后對應(yīng)方案的材料和后續(xù)工作安排。
主動辭職的，后面會立即安排寫辭職報(bào)告，然后有監(jiān)交人監(jiān)督做工作交接；
協(xié)商解除的提供N補(bǔ)償?shù)牟牧?，違法解除的則準(zhǔn)備好2N的賠償金方案，談完就確認(rèn)簽字。
以及涉及到要給代通知金的不建議延長一個月，除了一樣要支付一個月工資外，這期間可能會出現(xiàn)很多的變數(shù)，還是快刀斬亂麻，避免夜長夢多。
并且，在溝通之前，還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，可能很多人都會忽略。
即在溝通之前，一定要清楚老板對這件事情的真實(shí)態(tài)度，公司的底線在哪？
很多時候，HR的委屈，主要來自上級或老板對HR在這件事情最后處理上的不滿意。
而偏偏有些老板不會直接告訴你ta的態(tài)度，即愿意給多少預(yù)算。畢竟完全按照勞動法甚至在這個基礎(chǔ)上還能多額補(bǔ)償?shù)漠吘共欢唷?/span>
若老板在具體預(yù)算上沒有明確，但意思很清楚，就是必須走人的話。可以先把事情的來龍去脈、法律上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及合法合規(guī)性操作的賠償標(biāo)準(zhǔn)先匯報(bào)清楚。
然后提前和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的操作方案會是按照1（辭職）、2（協(xié)商）、3（違法）的步驟來。
且會明確告訴領(lǐng)導(dǎo)，因該事件及員工的類型談成1的難度較大，降低老板的預(yù)期，讓其做好心里準(zhǔn)備。
意思就是按照合法性，是3，我若能談到1或2，那再好不過。做HR都懂的。
可能會有人說HR很殘忍，員工該有的權(quán)益不應(yīng)該剝奪。
回想自己勸退員工的經(jīng)歷也有很多次。有的是處在試用期的員工，有的是在公司工作了幾年的老員工。
結(jié)果相對都比較和諧，有些還成為朋友。
但最近的一起案例，讓我的心情很久難以平復(fù)，所以才有了這篇文章的感悟。
不是溝通的結(jié)果沒有達(dá)到我的預(yù)期，也不是過程失去控制，更不是給公司造成不必要的損失。
反而是一切順利的超出我的預(yù)期，對方平靜的接受了主動辭職，公司也省掉了一筆賠償?shù)馁M(fèi)用。
當(dāng)我看著ta默默的收拾著自己的東西，把曾經(jīng)我借給ta的書籍歸還給我的時候，我提議下班后一起吃飯，ta笑笑著說以后有機(jī)會ta來請我。
我忽然就難過的想哭。
或許ta并不care這份工作，也不care那點(diǎn)賠償，所以故作鎮(zhèn)定，瀟灑離開。但既然如此，為什么之前不認(rèn)真面對工作，全力以赴自己青春的每一天呢。
讓我難過的是那些，明明有著很好的條件，個人能力其實(shí)并不差，但最后的結(jié)局卻沒有給企業(yè)帶來應(yīng)有的價(jià)值，而被企業(yè)提前解雇。
或許是因?yàn)樽非蟀惨?，對工作沒有危機(jī)，自然不會表現(xiàn)更佳；
也或許其本身個性就是如此，沒有找到那個更匹配ta的平臺和領(lǐng)導(dǎo)；
但無論如何，沒有企業(yè)會去適應(yīng)個人。
每個人，不得不在職場中慢慢磨平自己的棱角。也不管你累不累，只要你選擇了，就得為自己的選擇的工作負(fù)責(zé)，隨時保持學(xué)習(xí)的意識，對工作有敬畏心。
就像《實(shí)習(xí)生》里可愛的70歲高齡的老頭-本，在退休后依然不甘平庸和寂寞，重回職場，并且隨時保持對工作的激情。
他善于觀察、樂于助人，同時會提前做好所有的準(zhǔn)備工作。面試前認(rèn)真的錄制自我介紹的視頻，前一天晚上精心準(zhǔn)備好上班的著裝，面對他人總是微笑，下班不能比上司早，且口風(fēng)很嚴(yán)，同時主動承擔(dān)并非他分內(nèi)的工作。
這種自我驅(qū)動型人格的員工是每一個領(lǐng)導(dǎo)都喜愛的類型。
同樣，保持對工作的激情和敬畏，其實(shí)在職場上非常難得，但卻很重要。
HR也是如此。
不能因?yàn)榕碌米锶耍蛔隼虾萌恕?/span>
同樣，也不能沒有原則的偏向某一方，而應(yīng)保持公正公平心。
對崗位的敬畏，對他人的尊敬。勸退之前先了解人性，為企業(yè)負(fù)責(zé)也為對方負(fù)責(zé)。（文：黃蘭蘭， 三茅網(wǎng)專欄作家、國家人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師。擅長招聘、培訓(xùn)、績效及員工關(guān)系模塊。在多家人力資源專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布原創(chuàng)文章，同時擔(dān)任三茅網(wǎng)的“打卡話題”的牛人。）
于公司，勸退員工是HR這個崗位的職責(zé)所在；于個人，若能處理妥當(dāng)，不產(chǎn)生勞動糾紛，也是HR專業(yè)能力和溝通藝術(shù)的一種體現(xiàn)。
一、專業(yè)思路-搞清楚三件事
第一件，了解該勸退事件完整情況。
企業(yè)為什么要讓ta走人？（熟悉公司制度相關(guān)條款、清楚領(lǐng)導(dǎo)真正想法和意圖、走人的原因是什么、事情本身的合理合法性）
過錯方是誰？（其實(shí)到了這個階段過錯方大部分一定是員工來背，具體后面會再聊）
對員工的整體情況有沒有摸底？（入職時間、崗位、在職期間的整體表現(xiàn)、過錯在哪里、ta的個性和脾氣、可能會出現(xiàn)的反應(yīng)、以及軟肋）
第二件，設(shè)計(jì)溝通方案。
以哪個點(diǎn)切入比較好？（直接以其過錯切入，還是先打感情牌？）
誰陪同你來一起溝通？（人力資源同事，還是部門領(lǐng)導(dǎo)，是風(fēng)格一致，還是一個唱白臉一個唱紅臉）
溝通方案有幾套？（是讓其主動辭職，or是協(xié)商解除，還是直接辭退違法解除也得走人）
第三件，準(zhǔn)備材料和后續(xù)安排。在溝通之前，就需要準(zhǔn)備好溝通后對應(yīng)方案的材料和后續(xù)工作安排。
主動辭職的，后面會立即安排寫辭職報(bào)告，然后有監(jiān)交人監(jiān)督做工作交接；
協(xié)商解除的提供N補(bǔ)償?shù)牟牧?，違法解除的則準(zhǔn)備好2N的賠償金方案，談完就確認(rèn)簽字。
以及涉及到要給代通知金的不建議延長一個月，除了一樣要支付一個月工資外，這期間可能會出現(xiàn)很多的變數(shù)，還是快刀斬亂麻，避免夜長夢多。
并且，在溝通之前，還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，可能很多人都會忽略。
即在溝通之前，一定要清楚老板對這件事情的真實(shí)態(tài)度，公司的底線在哪？
很多時候，HR的委屈，主要來自上級或老板對HR在這件事情最后處理上的不滿意。
而偏偏有些老板不會直接告訴你ta的態(tài)度，即愿意給多少預(yù)算。畢竟完全按照勞動法甚至在這個基礎(chǔ)上還能多額補(bǔ)償?shù)漠吘共欢唷?/span>
若老板在具體預(yù)算上沒有明確，但意思很清楚，就是必須走人的話。可以先把事情的來龍去脈、法律上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)以及合法合規(guī)性操作的賠償標(biāo)準(zhǔn)先匯報(bào)清楚。
然后提前和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的操作方案會是按照1（辭職）、2（協(xié)商）、3（違法）的步驟來。
且會明確告訴領(lǐng)導(dǎo)，因該事件及員工的類型談成1的難度較大，降低老板的預(yù)期，讓其做好心里準(zhǔn)備。
意思就是按照合法性，是3，我若能談到1或2，那再好不過。做HR都懂的。
可能會有人說HR很殘忍，員工該有的權(quán)益不應(yīng)該剝奪。
首先，溝通的結(jié)果一定是員工個人自愿且愿意接受。其次，并非所有的員工在離開的時候，都愿意被公司單方解雇，只為拿那點(diǎn)補(bǔ)償。
二、個人反思-工作的敬畏心回想自己勸退員工的經(jīng)歷也有很多次。有的是處在試用期的員工，有的是在公司工作了幾年的老員工。
結(jié)果相對都比較和諧，有些還成為朋友。
但最近的一起案例，讓我的心情很久難以平復(fù)，所以才有了這篇文章的感悟。
不是溝通的結(jié)果沒有達(dá)到我的預(yù)期，也不是過程失去控制，更不是給公司造成不必要的損失。
反而是一切順利的超出我的預(yù)期，對方平靜的接受了主動辭職，公司也省掉了一筆賠償?shù)馁M(fèi)用。
當(dāng)我看著ta默默的收拾著自己的東西，把曾經(jīng)我借給ta的書籍歸還給我的時候，我提議下班后一起吃飯，ta笑笑著說以后有機(jī)會ta來請我。
我忽然就難過的想哭。
或許ta并不care這份工作，也不care那點(diǎn)賠償，所以故作鎮(zhèn)定，瀟灑離開。但既然如此，為什么之前不認(rèn)真面對工作，全力以赴自己青春的每一天呢。
讓我難過的是那些，明明有著很好的條件，個人能力其實(shí)并不差，但最后的結(jié)局卻沒有給企業(yè)帶來應(yīng)有的價(jià)值，而被企業(yè)提前解雇。
或許是因?yàn)樽非蟀惨?，對工作沒有危機(jī)，自然不會表現(xiàn)更佳；
也或許其本身個性就是如此，沒有找到那個更匹配ta的平臺和領(lǐng)導(dǎo)；
但無論如何，沒有企業(yè)會去適應(yīng)個人。
每個人，不得不在職場中慢慢磨平自己的棱角。也不管你累不累，只要你選擇了，就得為自己的選擇的工作負(fù)責(zé)，隨時保持學(xué)習(xí)的意識，對工作有敬畏心。
就像《實(shí)習(xí)生》里可愛的70歲高齡的老頭-本，在退休后依然不甘平庸和寂寞，重回職場，并且隨時保持對工作的激情。
他善于觀察、樂于助人，同時會提前做好所有的準(zhǔn)備工作。面試前認(rèn)真的錄制自我介紹的視頻，前一天晚上精心準(zhǔn)備好上班的著裝，面對他人總是微笑，下班不能比上司早，且口風(fēng)很嚴(yán)，同時主動承擔(dān)并非他分內(nèi)的工作。
這種自我驅(qū)動型人格的員工是每一個領(lǐng)導(dǎo)都喜愛的類型。
同樣，保持對工作的激情和敬畏，其實(shí)在職場上非常難得，但卻很重要。
HR也是如此。
不能因?yàn)榕碌米锶耍蛔隼虾萌恕?/span>
同樣，也不能沒有原則的偏向某一方，而應(yīng)保持公正公平心。
對崗位的敬畏，對他人的尊敬。勸退之前先了解人性，為企業(yè)負(fù)責(zé)也為對方負(fù)責(zé)。（文：黃蘭蘭， 三茅網(wǎng)專欄作家、國家人力資源管理師和企業(yè)培訓(xùn)師。擅長招聘、培訓(xùn)、績效及員工關(guān)系模塊。在多家人力資源專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布原創(chuàng)文章，同時擔(dān)任三茅網(wǎng)的“打卡話題”的牛人。）
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