大堂經(jīng)理
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更新:2021-10-08
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酒店大堂經(jīng)理崗位職責: 1、在酒店大堂里巡視,維護酒店工作人員的工作秩序,檢查工作人員的儀容儀表,保持酒店大堂肅靜、文明、整潔的對外形象; 2、制訂員工的工作安排表,督促員工按時上下班,并抽查服務生、前臺接待客人時的工作質(zhì)量; 3、處理酒店內(nèi)各種突發(fā)事件,保證客人的舒適體驗,遇到重大問題及時向上級領導反映,并協(xié)助領導進行處理; 4、認真查看客人的建議或投訴,根據(jù)客人的反饋,聯(lián)系維修人員對壞損或異常設施進行修復; 5、負責酒店大堂的日常事務,定期向上級匯報工作。

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